常见联系问题快速解答

以下问题是我们被玩家问及频率最高的，在此统一解答，帮助你避免不必要的沟通等待。

Q1：我想举报一个服务器有GM刷装备，应该怎么做？

请提供服务器名称、时间点、以及能证明异常情况的截图或视频（例如战力异常提升、非正常途径获得顶级装备）。将证据发送至 [email protected]，邮件标题请注明"举报+服务器名"。我们承诺对举报人信息严格保密。

Q2：我玩的服务器突然关服了，充值的钱能退吗？

如果该服务器是我们平台的认证合作服务器，且关服原因非不可抗力，我们将启动"玩家保障基金"流程进行部分补偿。请第一时间联系在线客服登记你的充值记录和剩余元宝数量。如果是未认证的服务器，我们也会尽力协助联系开服团队，但无法保证退款结果。

Q3：我想开一个仿官传奇私服，怎么联系你们合作？

请发送邮件至商务合作部，邮件中请包含以下信息：服务器名称、版本类型（帝王版/傲世版/其他）、预计开区时间、服务器硬件配置、联系方式。我们会在2个工作日内与你联系，沟通入驻审核流程及合作细节。

Q4：我忘记了在平台注册的账号密码，如何找回？

平台账号主要用于收藏服务器和参与社区评论。你可以通过注册邮箱点击"忘记密码"进行重置。若邮箱已无法访问，请使用注册时的手机号发送验证码验证身份。若均无法找回，请联系在线客服人工核验身份信息。

Q5：你们平台是否提供游戏代练或账号交易中介服务？

不提供。我们坚决反对任何形式的账号共享、代练和线下交易行为，这些行为不仅违反游戏协议，也极易导致账号被盗或被骗。我们建议玩家通过游戏内置的元宝交易行进行合法交易。